De blauwdruk

Alles begint met ambitie. Wat is je missie en toekomstvisie? Wat zijn je kernwaarden en kernkwaliteiten? Schets de ideale toekomst van je kantoor. We maken samen de blauwdruk van je organisatie. Dit doen we tijdens een strategische sessie met de directie én medewerkers. Iedereen speelt hierin een belangrijke rol.

Het resultaat is een gezamenlijk beeld van de toekomst en verhoogde betrokkenheid van de medewerkers. Welk gedrag is nodig om de veranderingen te implementeren? We maken een gedragskompas.

Het vertrekpunt

Meer te weten komen. Hiervoor zetten we onafhankelijke, specialistische bureaus in. Zij meten de klanttevredenheid, doen een grondige bedrijfsanalyse, meten de betrokkenheid van je medewerkers, analyseren de portefeuille, maken een compliance- en WFT-scan en doen ook een cultuuranalyse. We benchmarken de resultaten.

Het resultaat van deze stap is gedegen managementinformatie. Een realistisch beeld van de stand van zaken.
 

Keuzes maken

Je hebt een goed beeld gekregen van de mogelijkheden voor jou en je kantoor. Je weet aan welke knoppen je moet draaien om te optimaliseren, je kent de mogelijkheden van je mensen, je ziet in dat je moet kiezen. Zo kom je tot een aantal belangrijkste thema’s. De speerpunten die samen het programma voor de komende tijd vormen. Ze bepalen indirect waarin je wel en niet gaat investeren.

We hebben een aangescherpt businessplan, en een concreet actieplan.
 

Doen

Implementeren of optimaliseren van je CRM systeem. Klanten segmenteren en nieuwe bedieningsconcepten maken. Het klantcontact verder uitdiepen en de relatie met de klant verstevigen. Efficiënt werken en kosten verlagen. Processen continu verbeteren. We coachen de ondernemer en organiseren workshops: verdienmodellen, inspiratiesessies, leiderschaptrainingen, managementgames, etc.

Samen sterker worden. Samen werken aan de beste bediening van de klant, het beste advies, voldoende veerkracht en een prominente positie in de markt. We gaan vastberaden ondernemen!

Resultaat

Samen duurzaam succes realiseren. Nu en in de toekomst. Zodat je klaar bent voor morgen. Daarbij is de weg die je aflegt net zo belangrijk als het eindresultaat. Met Voorzie ga je vastberaden ondernemen:

• je opereert vanuit een solide organisatie, je doelen zijn helder
• je realiseert een duurzame relatie met de klant
• service, sales en aftersales zijn van topkwaliteit. Klanten weten je te vinden.